Pemalang|Dailypemalang – Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang Launching inovasi IT aplikasi siTirtaMobile serta menggelar Halal Bihalal, di halaman PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, (Rabu 16 April 2025).
Inovasi aplikasi siTirtaMobile merupakan tantangan bagi PDAM Tirta Mulia untuk menyikapi keluhan pelanggan. Dalam aplikasi ini ada beberapa fitur pengaduan, diantaranya pelanggan bisa mengirim pengaduan melalui aplikasi tersebut tanpa melalui telepon atau media sosial, sehingga perusahaan tidak mengetahui data pelanggan yang melakukan pengaduan.
Hadir dalam acara tersebut, Wakil Bupati Pemalang Nur Kholes. Pada kesempatan tersebut, Nur Kholes mengatakan bahwa inovasi dari PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang merupakan salah satu hal yang luar biasa.
“Ini merupakan sesuatu yang luar biasa, PDAM kita sudah mendapatkan BUMDES award dan IT-nya kelasnya sudah Nasional,” tuturnya.
Dirinya pun merasa bangga, karena aplikasi siTirtaMobile ini diciptakan sendiri oleh SDM pegawai PDAM Tirta Mulia. Selain itu, aplikasi tersebut merupakan aplikasi pertama dan satu-satunya yang diciptakan di Indonesia.
“Titik awal ini berangkat dari Pemalang, semoga nama Pemalang akan menggema khususnya di kalangan PDAM se Indonesia,” ujar Nur Kholes.
Pada kesempatan yang sama, Dirut PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, H. Slamet Efendi menyampaikan, aplikasi siTirtaMobile PDAM Tirta Mulia merupakan pelopor yang pertama di Jawa Tengah, dalam hal pelayanan kepada pelanggan.
“Dulu kita mendapatkan BUMD award, dan kita juga membuat aplikasi yang pertama bukan hanya di Jawa Tengah, tetapi juga di Indonesia,” ungkapnya. (Alwi Assagaf)
